Comenzi
Răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări
Înainte de comandă
După plasarea comenzii
Cum verific statusul comenzii?În Istoric comenzi din cont; primești și SMS la fiecare schimbare de status.1 min Ce înseamnă fiecare status al comenzii?De la „Neprocesată” la „Livrată”: ce se întâmplă cu comanda ta în fiecare etapă.1 min Cum modific cantitatea produselor dintr-o comandă trimisă?Prin agentul responsabil de comandă sau Customer Care, la 0372.173.600 tasta 1.1 min Cum modific adresa de livrare, telefonul sau datele de facturare?Până la emiterea AWB-ului, prin Customer Care; după expediere, transmitem modificarea curierului.1 min Cum schimb modalitatea de plată a unei comenzi trimise?Prin agentul responsabil de comandă sau Customer Care.1 min Cum schimb modalitatea de livrare a unei comenzi trimise?Până la emiterea AWB-ului, prin agentul responsabil sau Customer Care.1 min
Anulare și probleme
Cum anulez o comandă?Din cont, cât timp comanda nu a fost preluată; după emiterea AWB-ului, telefonic; la livrare, refuzi coletul.2 min De ce a fost anulată comanda sau livrarea mea?Stoc epuizat, colet deteriorat la transport, date greșite, negăsit la adresă sau neridicat din easybox.2 min Am primit doar un colet dintr-o comandă cu mai multe. Ce fac?Sună la 0372.173.600 tasta 1; transmitem situația curierului.1 min Produsul s-a deteriorat în transport și s-a întors la depozit. Ce fac?Plasezi o comandă nouă; dacă ai plătit deja, folosești factura storno primită pe e-mail.1 min
Documente
Unde găsesc factura comenzii?În cont, la Facturile mele, de unde o și descarci; sau o cerem pe e-mail cu numărul comenzii.1 min Cum cer refacturarea pe firmă după livrare?E-mail la contabilitate@evomag.ro cu datele de facturare și numărul comenzii sau al facturii.1 min Unde găsesc factura proformă?O generează agentul responsabil și o trimite pe e-mail; apare și în cont, la Facturile mele.1 min Ce este factura storno și cum o folosesc?Documentul prin care îți restituim o sumă; o poți folosi la o comandă nouă, plătită prin ordin de plată.1 min Nu am găsit manualul de instrucțiuni în pachet. Unde îl cer?La documentare@evomag.ro.1 min
Comenzi pentru firme (evomag Corporate)
Ce este evomag Corporate?Divizia de business evomag: soluții IT, servere, networking și echipamente pentru firme.1 min Ce avantaje are evomag Corporate?Termen de plată, limită de credit B2B, stocuri mari, consultanță gratuită, transport gratuit.1 min Se pot face achiziții prin SICAP?Da, cu contact dedicat: 0733.966.257 sau sicap@evomag.ro.1 min Se pot folosi granturi IMM?Da, cu oferte personalizate și o echipă dedicată la ofertegranturi@evomag.ro.1 min Cum iau legătura cu un reprezentant Corporate?Telefonic la 0733.966.247, pe corporate@evomag.ro sau prin formularul de contact corporate.1 min
Ai nevoie de ajutor suplimentar?
Contactează echipa noastră de luni până vineri, de la 09:00 la 18:00
Copyright © 2026 Evolution Systems SRL. Centrul Logistic Apollo, Bloc C, Drumul Intre Tarlale 160 - 174, Sector 3, Bucureşti. Vezi hartă
Oferte bune, pe bune!