Retur și schimb

Evolution Prest Systems SRL, operatorul magazinului evomag.ro, se angajează ca site-ul să poată fi folosit de cât mai multe persoane, inclusiv de cele cu dizabilități sau deficiențe permanente ori temporare, în conformitate cu Legea nr. 232/2022 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor (transpunerea Directivei (UE) 2019/882). Această declarație se aplică site-ului www.evomag.ro.

Descrierea serviciului

evomag.ro este un magazin online de electronice, electrocasnice și IT. Pe site poți:

• căuta produse după nume sau cod și le poți filtra după categorie, preț și caracteristici;
• consulta pagina fiecărui produs: preț, disponibilitate, specificații, garanție, recenzii;
• adăuga produse în coș și plasa comanda, alegând modul de livrare (de exemplu curier sau easybox) și de plată (de exemplu card online, numerar la livrare sau rate), dintre opțiunile afișate în coș;
• urmări comenzile, facturile și garanțiile din contul tău și solicita retururi.

Cum respectă serviciul cerințele de accesibilitate

• Paginile sunt construite urmărind standardul EN 301 549 și Ghidul WCAG 2.1, nivel AA: structură de titluri, etichete pentru câmpurile formularelor, funcționare cu tastatura și cu cititoare de ecran, afișare corectă la mărirea paginii până la 200%.
• Informațiile despre caracteristicile de accesibilitate ale produselor, primite de la producători, sunt păstrate în fișa produsului.
• Instrumentul de accesibilitate (butonul din colțul paginii) adaptează afișarea. Setările sunt păstrate doar în browserul tău și nu sunt trimise către noi. Instrumentul nu modifică pagina automat, nu înlocuiește tehnologiile asistive (cititoare de ecran, lupă, setările sistemului) și funcționează împreună cu ele.
• Verificăm accesibilitatea funcționalităților noi înainte de lansare și revizuim această declarație cel puțin o dată pe an.

Sprijin pentru nevoi diferite

• Vedere slabă și daltonism: mărirea textului până la 200%, contrast ridicat, culori inversate sau tonuri de gri, font lizibil, mască de citire.
• Nevăzători: site-ul este gândit să funcționeze cu cititoarele de ecran (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack), prin structura paginii, etichetele formularelor și textele alternative ale imaginilor.
• Dislexie, ADHD și alte afecțiuni cognitive: spațiere mărită, aliniere la stânga, oprirea animațiilor, citirea cu voce tare a textului selectat.
• Dizabilități motorii: navigare cu tastatura (Tab, Enter, Space), focus evidențiat, cursor mare.

Stadiul conformității

Site-ul este parțial conform cu standardul EN 301 549 v3.2.1 și cu Ghidul WCAG 2.1, nivel AA, din cauza neconformităților enumerate mai jos.

Conținut care nu este încă accesibil

• Unele texte secundare (de exemplu, informații auxiliare scrise cu gri) au un contrast ușor sub pragul de 4,5:1.
• Descrierile de produs și fișele tehnice preluate de la producători pot avea titluri, tabele sau imagini fără descriere alternativă.
• Unele bannere promoționale conțin text în imagine.
• Unele materiale video de prezentare (din galeria sau descrierea produselor și din paginile de concurs) pot să nu aibă subtitrări în limba română.
• Verificarea de securitate din unele formulare (contact, reclamații) poate fi dificil de folosit cu un cititor de ecran; dacă te blochează, te ajutăm la telefon.
• Documentele PDF ale producătorilor (manuale, certificate) pot să nu fie accesibile cititoarelor de ecran.
• Paginile furnizorilor externi la care ești redirecționat pentru plată sau finanțare în rate, precum și serviciile integrate de chat și recenzii, nu se află în întregime sub controlul nostru.

Lucrăm la remedierea acestor probleme. Până atunci, echipa noastră te poate ajuta să găsești informații despre produse sau să plasezi o comandă la telefon sau prin e-mail.

Feedback și contact

Dacă întâmpini o barieră de accesibilitate sau ai nevoie de aceste informații în alt format, scrie-ne sau sună-ne. La cerere, ți le prezentăm și telefonic.

• E-mail: customercare@evomag.ro
• Telefon: 0372.173.600

Îți răspundem în cel mult 15 zile lucrătoare de la primirea sesizării.

Procedura de aplicare

Dacă răspunsul nostru nu este satisfăcător, te poți adresa Autorității pentru Digitalizarea României (adr.gov.ro), autoritatea de supraveghere a pieței pentru serviciile de comerț electronic potrivit art. 19 alin. (1) lit. d) din Legea nr. 232/2022, sau instanței de judecată (art. 26 din aceeași lege).

Întocmirea declarației

Declarație întocmită pe 28 septembrie 2026, prin autoevaluare. Evolution Prest Systems SRL, CUI RO17563840, Nr. Reg. Com. J2005008413401.