Garanții & service
Răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări
Garanția produselor
Ce garanție au produsele?Garanția producătorului pentru persoane fizice; pentru firme, maximum 12 luni.1 min Produsele resigilate au garanție?Da, produsele resigilate beneficiază de garanție.1 min Nu am primit certificatul de garanție. Ce fac?Îl soliciți la info.garantii@evomag.ro.1 min Am pierdut certificatul de garanție. Ce pot face?Certificatele emise de evomag se retrimit; pentru cele ale producătorului cerem reemiterea.1 min Unde văd garanțiile mele în cont?În Contul meu, secțiunea „Garanțiile mele”, cu service-ul autorizat pentru fiecare produs.1 min
Service și reparații
Cum trimit un produs în service?Găsești service-ul autorizat în certificatul de garanție sau în cont, la „Garanțiile mele”.1 min Cine plătește transportul la service?Transportul este suportat de service-ul autorizat.1 min Pot duce personal produsul în service?Depinde de procedura fiecărui service autorizat.1 min Ce este serviciul de Pick Up?Preluarea produsului de către evomag, când producătorul nu are service autorizat în România.1 min Cum aflu dacă produsul a fost reparat?Primești pe e-mail rezoluția fișei de service.1 min Se repară produsele ieșite din garanție?Unele service-uri autorizate oferă reparații post-garanție, altele nu.1 min
Asigurarea evoPROTECT
Ce este asigurarea evoPROTECT?O asigurare suplimentară, în parteneriat cu Allianz-Țiriac, pentru accidente neprevăzute.1 min Ce acoperă evoPROTECT?Avarii accidentale și furt, pentru electronice; căderi și furt, pentru biciclete și trotinete.1 min Cum îmi asigur produsul prin evoPROTECT?Online, din pagina produsului, odată cu produsul sau în maximum 10 zile de la cumpărare.1 min Ce produse pot fi asigurate?Telefoane și smartwatch-uri, laptopuri, tablete, TV și monitoare, biciclete și trotinete electrice, electrocasnice, imprimante și altele.1 min Ce fac în caz de daună?Daună parțială = produsul se repară; daună totală = furt sau distrugere fără reparație posibilă.1 min Ce sunt prima de asigurare și franșiza?Prima este suma plătită la asigurare; franșiza este partea din daună suportată de client.1 min Cum anulez polița evoPROTECT?Prin call center sau e-mail; în primele 15 zile primești integral prima plătită.1 min Se transferă polița dacă vând produsul?Nu: produsul revândut sau înstrăinat nu mai beneficiază de asigurare.1 min
Servicii evomag: montaj, instalare, împachetare
Cât durează montarea unei componente sau instalarea unui software?1 – 3 zile, în funcție de încărcarea service-ului; cu taxa de urgentare, maximum 24 de ore.1 min Am deja un PC sau laptop. Îmi montați componenta cumpărată de la voi?Da, alegând serviciul de montare componentă.1 min Pierd garanția dacă asamblez singur sistemul?Nu, dacă asamblarea respectă indicațiile producătorului fiecărei componente.1 min Cine face montajele și upgrade-urile IT?Echipa specializată de service a evomag.1 min Cât durează împachetarea cadou și pot alege ambalajul?Între 5 și 20 de minute; ambalajul se poate alege la ridicarea din punctul de ridicare.1 min Cine instalează aparatele de aer condiționat?Partenerul Depanero, care te contactează după livrare pentru programare.1 min Îmi montați folia pe telefon?Da, în punctul de ridicare: foliile se taie pe loc pentru orice dispozitiv.1 min
Ai nevoie de ajutor suplimentar?
Contactează echipa noastră de luni până vineri, de la 09:00 la 18:00
Copyright © 2026 Evolution Systems SRL. Centrul Logistic Apollo, Bloc C, Drumul Intre Tarlale 160 - 174, Sector 3, Bucureşti. Vezi hartă
Oferte bune, pe bune!