De ce a fost anulată comanda sau livrarea mea?

O comandă sau o livrare pot fi anulate din motive de stoc, din cauza deteriorării coletului în transport, a unor date de livrare eronate sau pentru că nu ai fost găsit de curier la adresă. Primești banii înapoi în funcție de metoda de plată, iar dacă vrei produsele, poți replasa comanda imediat.

Livrare anulată vs. comandă anulată

• O livrare este anulată când coletul a fost predat curierului, dar acesta nu îl mai livrează și îl aduce înapoi în depozit: deteriorare la transport sau date eronate, situație în care curierul nu reușește să te contacteze.
• O comandă anulată nu ajunge la curier: primești un e-mail prin care te anunțăm că nu putem onora comanda, întrucât produsele nu au putut fi rezervate.

Banii înapoi

Dacă ai plătit comanda anulată, primești banii înapoi în funcție de metoda de plată: în contul cardului pentru plățile online, prin transfer bancar pentru celelalte (vezi Când primesc banii înapoi?).

Dacă nu ridici produsele din easybox

Dacă nu ridici la timp coletul din easybox, comanda este anulată automat și produsele se întorc în depozit. Dacă ai plătit înainte de ridicare, restituim banii în contul din care ai plătit.