Livrare comandă

Timpii de livrare sunt valabili din momentul confirmării comenzii și exceptând zilele nelucrătoare.
Nu se percepe taxă de transport pentru comenzile ridicate din punctul de livrare evomag.
Puteţi cere informaţii sau modificări asupra comenzilor dvs. accesând numărul de telefon şi/sau adresa de e-mail a agentului responsabil pentru comanda dvs., date disponibile în email-ul de confirmare a preluării comenzii.
În cazul livrărilor prin curierat rapid ( in cazul comenzilor ce nu beneficiază de verificare colet ) este recomandat ca după recepționarea comenzii, produsul/produsele sau ambalajul să fie verificat/e pentru a nu prezenta defecțiuni fizice cauzate de transport. Este recomandat ca verificarea să fie făcută cât mai repede după recepționarea comenzii( cel mult 24 ore ), iar sesizarea făcută în maxim 24 de ore de la receptie la adresa de e-mail : info.garantii@evomag.ro. Sesizarea trebuie să conțină informații despre comandă, despre starea produsului și 3-5 poze cu produsul / ambalajul în care să se indice eventualele probleme ( deteriorare, neconformitate ). Sesizăriile făcute mai târziu de 24 de ore din momentul recepționării comenzii nu vor fi luate în considerare. *

NOTA: Acest termen este aplicabil și pentru comenzile ridicate din punctul de livrare și ale căror produse nu au fost verificate la bancul de probă.
Taxa pentru verificare colet este de 3.99 Ron. Taxele livrărilor speciale ( altele decât cele standard oferite de către evomag.ro ) sunt suportate de client în momentul comenzii și nu sunt rambursabile.
Pentru localitățile din afara rețelei de curierat, se percepe un cost suplimentar de 9 lei (zona 1.1) și 19 lei (zona 2) pentru livrarea coletelor. Aceasta se adaugă peste taxa de livrare atât în cazul în care valoarea comenzii nu atinge pragul de 1499 lei, prag stabilit pentru livrare gratuită cât și atunci când valoarea comenzii depăsește acest prag. Poți vedea aici lista cu localitățile.

La evomag.ro ai posibilitatea de a deschide coletul și verifica dacă produsele comandate se află în stare perfectă, înainte de a achita.
În cazul în care opțiunea "Deschidere colet la livrare" este activă pe AWB-ul (nota de transport) coletului și curierul nu dorește să execute acest serviciu (din diverse motive), vă rog să refuzați comanda urmând ca noi să preluăm situația și să investigăm de ce nu s-a executat serviciul.

Dacă în urma deschiderii coletului constați că produsul comandat nu este în stare perfectă şi prezintă semne de lovire sau alte probleme estetice, vă rugăm să refuzați comanda. În cazul în care totuși doriți acceptarea livrării care poate conține unul sau mai multe produse este necesar întocmirea unui Proces Verbal de constatare al defectelor în prezenta curierului.

Dacă ai achitat online și în urma deschiderii coletului ai decis returnarea produsului, suma achitată online va fi restituită în contul din care ai efectuat plata dupa ce coletul ajunge în depozitul evomag.

*Produsele voluminoase de tip "Electrocasnice mari" (frigidere, combine frigorifice sau orice alt produs menționat cu cost de transport în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii) suportă o taxă de livrare cuprinsă între 50-100 ron în funcție de zona de livrare și volumul produsului (greutatea produsului).

Taxe și returnarea produselor:

Pentru coletele care conțin mai multe produse, iar în urma verificării se constată că cel puțin unul dintre produse nu se află în stare perfecta și refuzi primirea acestuia, atunci se vor returna toate produsele din comandă.