Plata în rate! Super ușor!
CONTACT
PLATA
INFORMATII PRODUSE
TERMENI ȘI CONDIȚII
Livrare comandă
 |
 |
 |
 |
 |
|
Livrare comandă
Comenzile înregistrate pe www.evomag.ro pot fi urmărite direct în contul tău de client, accesând secţiunea “Istoric comenzi”.
De asemenea, te vom informa prin SMS (serviciu oferit gratuit) în privinţa evoluţiei sau modificării statusului fiecărei comenzi plasate, numele agentului evomag responsabil de aceasta şi numărul de AWB sau nota de transport (unde este cazul).
Pentru a beneficia de acest serviciu, este necesar ca înaintea finalizării comenzii plasate, să bifezi opţiunea “Doresc să primesc SMS-uri despre evoluţia comenzii.”
Tot în secţiunea “Istoric comenzi” poţi vedea comanda detaliată, prin accesarea butonului “Detalii”.
|
|
Livrare prin curier
Livrările prin curier se fac în cel mai scurt timp posibil de la primirea SMS-ului/e-mail-ului de informare că s-a efectuat expedierea coletului. Acesta conţine numărul de AWB şi firma de curierat prin care se livrează comanda dvs. Livrările prin curier se fac cu 2 oameni pânâ în fața ușii apartamentului sau casei.
Termenii de livrare se calculează exclusiv în zile lucrătoare, începând cu momentul confirmării comenzii.
Serviciul de transport pentru comenzile plasate pe evomag este calculat dinamic și se afișează direct în coșul de cumpărături. Te rugăm să verifici valoarea finală în coș, aceasta fiind determinată automat în funcție de greutatea produselor și adresa de livrare.
La livrarea comenzilor plătite prin ramburs la curier, se aplică o taxă de procesare în valoare de 5.99 lei.
NOTĂ: Pot apărea întârzieri cauzate de epuizarea stocului din depozit, probleme tehnice interne sau factori externi. În funcție de aceste situații, termenul de livrare poate varia între 1 și maximum 30 de zile lucrătoare.
|
|
Ridicare de la locker
Produsele dorite sunt livrate într-un locker securizat, disponibil non-stop în mai multe puncte de ridicare din București, Ilfov, Alba, Arad, Argeș, Bacău, Bihor, Bistrița-Năsăud, Botoșani, Brăila, Brașov, Buzău, Călărași, Caraș-Severin, Cluj, Constanța, Covasna, Dambovița,Dolj, Iași, Galați, Giurgiu, Gorj, Harghita, Hunedoara, Ialomița, Iași, Maramureș, Mehedinți, Mureș, Neamț, Olt, Prahova, Sălaj, Satu Mare, Sibiu, Suceava, Teleorman, Timiș, Tulcea, Vâlcea, Vaslui și Vrancea.
Condiții de livrare la locker:
• Plata se face doar cu cardul, online sau la ridicarea produselor; cardurile contactless sunt de asemenea acceptate la locker. Unele lockere nu permit plata cu cardul la livrare, iar pentru acestea va fi disponibilă doar plata cu cardul online.
• Se pot livra în locker doar produse de dimensiuni mici sau medii. Eligibilitatea produselor poate fi verificată în pagina de produs sau în coșul de cumpărături
• Serviciul de livrare pentru toate comenzile cu ridicare de la locker este de 11.99 lei TVA INCLUS, indiferent de modalitatea de plată aleasă.
• În cazul comenzilor plătite cu card bancar la locker, se percepe o taxă de procesare plată la livrare în valoare de 5.99 lei. Dacă plata a fost facută online, nu se percepe această taxă.
Ce trebuie sa faci pentru a beneficia de acest serviciu:
1. Adaugă produsele în coș și selectează modalitatea de Ridicare personală din locker.
2. Alege evomag locker și unul dintre punctele de livrare din listă.
3. Când comanda ta ajunge în locker, vei primi un e-mail cu un cod QR și un SMS cu codul PIN. Ai la dispoziţie 36 de ore să ridici produsul. Scanarea codului QR sau introducerea codului PIN la punctul de ridicare va duce la deblocarea compartimentul în care se află coletul.
|
|
Ridicarea comenzilor din punctul de livrare
Pentru comenzile cu modalitate de livrare: Ridicare din punctul de livrare, se va aplica un cost de procesare comandă în valoare de 2,49 lei.
Costul acestui serviciu se aplică indiferent de valoarea comenzii sau numărul produselor din comandă.
Puteţi ridica comenzile plasate online din punctul de livrare evomag de Luni până Vineri în intervalul orar 09:00-18:00.
Produsele cu status “În stoc magazin” se pot ridica în aceeaşi zi, imediat după confirmarea comenzii de către unul din operatorii evomag.
Produsele cu status “În stoc depozit/furnizor” se pot ridica din punctul de livrare doar după confirmarea primită de la agentul evomag care v-a preluat comanda.
Pentru ridicarea comenzilor achitate cu OP (ordin de plată), Card online, Rate, etc. de către persoane fizice şi juridice, se va prezenta obligatoriu un act de identitate.
|
|
Informații utile
Timpii de livrare sunt valabili din momentul confirmării comenzii și exceptând zilele nelucrătoare.
Nu se percepe taxă de transport pentru comenzile ridicate din punctul de livrare evomag.
Puteţi cere informaţii sau modificări asupra comenzilor dvs. accesând numărul de telefon şi/sau adresa de e-mail a agentului responsabil pentru comanda dvs. dinsponibil în email-ul de confirmare a preluării comenzii.
În cazul livrărilor prin curierat rapid (in cazul comenzilor ce nu beneficiază de verificare colet) este recomandat ca după recepționarea comenzii, produsul/produsele sau ambalajul să fie verificat/e pentru a nu prezenta defecțiuni fizice cauzate de transport. Este recomandat ca verificarea să fie făcută cât mai repede după recepționarea comenzii (cel mult 24 ore), iar sesizarea făcută în maxim 24 de ore de la receptie la adresa de e-mail: info.garantii@evomag.ro. Sesizarea trebuie să conțină informații despre comandă, despre starea produsului și 3-5 poze cu produsul / ambalajul în care să se indice eventualele probleme (deteriorare, neconformitate). Sesizăriile făcute mai târziu de 24 de ore din momentul recepționării comenzii nu vor fi luate în considerare. *
NOTA: Acest termen este aplicabil și pentru comenzile ridicate din punctul de livrare și ale căror produse nu au fost verificate la bancul de probă.
Taxa pentru verificare colet este de 3.99 Ron. Taxele livrărilor speciale ( altele decât cele standard oferite de către evomag.ro ) sunt suportate de client în momentul comenzii și nu sunt rambursabile.
|
|
Deschidere colet la livrare
La evomag.ro ai posibilitatea de a deschide coletul și verifica dacă produsele comandate se află în stare perfectă, înainte de a achita.
În cazul în care opțiunea "Deschidere colet la livrare" este activă pe AWB-ul (nota de transport) coletului și curierul nu dorește să execute acest serviciu (din diverse motive), vă rog să refuzați comanda urmând ca noi să preluăm situația și să investigăm de ce nu s-a executat serviciul.
Dacă în urma deschiderii coletului constați că produsul comandat nu este în stare perfectă şi prezintă semne de lovire sau alte probleme estetice, vă rugăm să refuzați comanda. În cazul în care totuși doriți acceptarea livrării care poate conține unul sau mai multe produse este necesar întocmirea unui Proces Verbal de constatare al defectelor în prezenta curierului.
Dacă ai achitat online și în urma deschiderii coletului ai decis returnarea produsului, suma achitată online va fi restituită în contul din care ai efectuat plata dupa ce coletul ajunge în depozitul evomag.
Nu sunt luate în considerare reclamațiile ulterioare recepției în cazul în care nu au fost respectate recomandările evomag.
|
Copyright © 2026 Evolution Systems SRL. Centrul Logistic Apollo, Bloc C, Drumul Intre Tarlale 160 - 174, Sector 3,
Bucureşti. Vezi hartă
