Pot verifica coletul înainte să plătesc?
Actualizat 30 septembrie 2026
Timp de lectură: 1 min
La evomag.ro ai posibilitatea de a deschide coletul și de a verifica dacă produsele comandate sunt în stare perfectă, înainte de a plăti, dacă bifezi opțiunea „Deschidere colet la livrare” din coș. Taxa serviciului este de 3,99 lei.
- Dacă în urma deschiderii coletului constați că produsul prezintă semne de lovire sau alte probleme estetice, refuză coletul. La refuz se completează un proces verbal de constatare, în prezența curierului; procesul verbal nu mai poate fi completat după plecarea curierului.
- Dacă ai plătit online și decizi returnarea produsului după deschiderea coletului, suma se restituie în contul din care ai plătit, după ce coletul ajunge în depozitul evomag.
Dacă opțiunea este activă pe AWB și curierul nu vrea să execute serviciul, refuză coletul: preluăm noi situația și investigăm de ce nu s-a executat serviciul.
Ți-a fost util acest articol?
Articole conexe
Ai nevoie de ajutor suplimentar?
Contactează echipa noastră de luni până vineri, de la 09:00 la 18:00
