Livrare
Livrăm prin 5 metode: curier la domiciliu, lockere, express în aceeași zi sau prin Glovo. Alegem împreună cea mai rapidă opțiune pentru tine.
Metode de livrare
Livrare prin curier
Livrările prin curier se fac în cel mai scurt timp posibil de la primirea SMS-ului/e-mail-ului de informare că s-a efectuat expedierea coletului. Acesta conține numărul de AWB și firma de curierat prin care se livrează comanda dvs. Livrările prin curier se fac cu 2 oameni până în fața ușii apartamentului sau casei.
Termenii de livrare se calculează exclusiv în zile lucrătoare, începând cu momentul confirmării comenzii.
Serviciul de transport pentru comenzile plasate pe evomag este calculat dinamic și se afișează direct în coșul de cumpărături. Te rugăm să verifici valoarea finală în coș, aceasta fiind determinată automat în funcție de greutatea produselor și adresa de livrare.
Taxă aplicată pentru comenzile plătite prin ramburs la curier: 5,99 lei.
Ridicare de la locker
Plata se face doar cu cardul, online sau la ridicarea produselor; cardurile contactless sunt de asemenea acceptate la locker. Unele lockere nu permit plata cu cardul la livrare, iar pentru acestea va fi disponibilă doar plata cu cardul online.
Se pot livra în locker doar produse de dimensiuni mici sau medii. Eligibilitatea produselor poate fi verificată în pagina de produs sau în coșul de cumpărături.
Serviciul de livrare pentru toate comenzile cu ridicare de la locker este de 11,99 lei TVA INCLUS, indiferent de modalitatea de plată aleasă. În cazul comenzilor plătite cu card bancar la locker, se percepe o taxă de procesare plată la livrare în valoare de 5,99 lei. Dacă plata a fost făcută online, nu se percepe această taxă.
Ridicarea comenzilor din punctul de livrare
Puteți ridica comenzile plasate online din punctul de livrare evomag de Luni până Vineri în intervalul orar 09:00-18:00. Produsele cu status “În stoc magazin” se pot ridica în aceeași zi, imediat după confirmarea comenzii de către unul din operatorii evomag.
Produsele cu status “În stoc depozit/furnizor” se pot ridica din punctul de livrare doar după confirmarea primită de la agentul evomag care v-a preluat comanda.
Pentru ridicarea comenzilor achitate cu OP (ordin de plată), Card online, Rate, etc. de către persoane fizice și juridice, se va prezenta obligatoriu un act de identitate.
Pentru comenzile cu modalitate de livrare: Ridicare din punctul de livrare, se va aplica un cost de procesare comandă în valoare de 2,49 lei. Costul acestui serviciu se aplică indiferent de valoarea comenzii sau numărul produselor din comandă.
La primirea coletului
Ai 24 de ore de la recepție ca să semnalezi orice problemă cauzată de transport.
Dacă produsul sau ambalajul prezintă defecțiuni cauzate de transport, trimite sesizarea în maximum 24 de ore la info.garantii@evomag.ro. Sesizările tardive nu pot fi luate în considerare.
Ce verific imediat?
- Ambalajul exterior: lovituri, tăieturi, urme de umezeală, colet redeschis
- Integritatea produsului și a accesoriilor
- Corespondența produselor primite cu factura
- Prezența documentelor: factură, certificat de garanție
Dacă ai ales verificarea coletului la livrare, deschizi pachetul în prezența curierului și refuzi coletul pe loc dacă produsul este deteriorat — cea mai simplă cale de rezolvare, fără corespondență ulterioară.
Ce conține sesizarea?
- Numărul comenzii și numărul AWB
- Descrierea problemei: deteriorare, produs lipsă, neconformitate
- 3 – 5 fotografii cu produsul și ambalajul
Întrebări frecvente
Serviciul de transport pentru comenzile plasate pe evomag este calculat dinamic și se afișează direct în coșul de cumpărături, în funcție de greutatea produselor și adresa de livrare.
Serviciul de livrare pentru toate comenzile cu ridicare de la locker este de 11,99 lei TVA INCLUS, indiferent de modalitatea de plată aleasă. Pentru ridicarea din punctul de livrare evomag se aplică un cost de procesare comandă de 2,49 lei. Taxele livrărilor speciale (altele decât cele standard oferite de evomag.ro) sunt suportate de client în momentul comenzii și nu sunt rambursabile.
Termenii de livrare se calculează exclusiv în zile lucrătoare, începând cu momentul confirmării comenzii.
Pot apărea întârzieri cauzate de epuizarea stocului din depozit, probleme tehnice interne sau factori externi. În funcție de aceste situații, termenul de livrare poate varia între 1 și maximum 30 de zile lucrătoare.
Da. La livrarea comenzilor plătite prin ramburs la curier se aplică o taxă de procesare în valoare de 5,99 lei.
La locker plata se face doar cu cardul, online sau la ridicarea produselor.
La evomag.ro ai posibilitatea de a deschide coletul și de a verifica dacă produsele comandate se află în stare perfectă, înainte de a achita. Taxa pentru verificare colet este de 3,99 lei.
Dacă în urma deschiderii coletului constați că produsul comandat nu este în stare perfectă și prezintă semne de lovire sau alte probleme estetice, te rugăm să refuzi comanda. Dacă totuși dorești acceptarea livrării, este necesară întocmirea unui proces verbal de constatare a defectelor, în prezența curierului.
Dacă opțiunea „Deschidere colet la livrare” este activă pe AWB și curierul nu dorește să execute acest serviciu, te rugăm să refuzi comanda, urmând ca noi să preluăm situația. Nu sunt luate în considerare reclamațiile ulterioare recepției în cazul în care nu au fost respectate recomandările evomag.
Da. Livrările prin curier se fac cu 2 oameni până în fața ușii apartamentului sau casei.
Comenzile înregistrate pe evomag.ro pot fi urmărite direct în contul tău de client, în secțiunea Istoric comenzi; tot acolo poți vedea comanda detaliată, prin butonul „Detalii”.
De asemenea, te informăm prin SMS (serviciu oferit gratuit) despre evoluția sau modificarea statusului fiecărei comenzi, numele agentului evomag responsabil de aceasta și numărul de AWB (unde este cazul). Pentru a beneficia de acest serviciu, bifează înaintea finalizării comenzii opțiunea „Doresc să primesc SMS-uri despre evoluția comenzii”.
Dacă ai achitat online și în urma deschiderii coletului ai decis returnarea produsului, suma achitată online va fi restituită în contul din care ai efectuat plata după ce coletul ajunge în depozitul evomag.
Sameday Easybox
Avantaje
- Serviciu disponibil 24/7
- Colete ușor de ridicat
- Serviciu disponibil pentru colete mici și medii
- Eligibilitatea produselor poate fi verificată în pagina de produs sau în coșul de cumpărături
- Peste 3900 lockere în toată țara, unul cu siguranță lângă casa ta
- Plata se face doar cu cardul, online sau la ridicarea produselor
- Carduri contactless acceptate
Informații suplimentare
Când comanda ta ajunge în locker, vei primi de la Sameday un e-mail cu un cod QR și un SMS cu codul PIN. Scanarea codului QR sau introducerea codului PIN la punctul de ridicare va duce la deblocarea compartimentului în care se află coletul.
În cazul comenzilor plătite cu card bancar la locker, se percepe o taxă de procesare plată la livrare în valoare de 5,99 lei. Dacă plata a fost făcută online, nu se percepe această taxă.
Pentru mai multe informații accesează Termeni și condiții.
FANbox
Soluția ideală pentru ridicări de colete, cu program flexibil, plăți simple și ușoare, totul în siguranță.
Avantaje
- Ridicarea poate fi efectuată oricând, lockerele sunt disponibile non-stop
- Ușor de accesat și de utilizat
- Plățile la FANbox pot fi efectuate cu cardul bancar
- Termen confortabil de ridicare: 3 zile calendaristice
- Simplu de returnat, cu posibilitatea de a returna la orice oră
- Conferă mai multă discreție față de livrarea la domiciliu sau la adresă
- 3 dimensiuni de casete, potrivite pentru toate tipurile de plicuri și colete mici
- Greutatea maximă admisă este de 30 kg
Cum beneficiezi de serviciul de livrare prin FANbox
- Adaugă produsele în coș și selectează modalitatea de Ridicare personală din locker.
- Alege FANbox și unul dintre punctele de livrare din listă.
- Când comanda ta ajunge în locker, primești un cod unic prin SMS sau e-mail, alături de un cod QR.
- Odată ajuns la lockerul FANbox ales, scanezi codul QR sau introduci codul PIN și preiei expediția.
Pentru mai multe informații accesează Termeni și condiții.
Cargus SHIP & GO
Ai peste 2.000 de locații la nivel național, puncte fixe și lockere, o multitudine de opțiuni de plată, dar și multe alte beneficii, pentru o experiență de livrare fără griji.
Cargus SHIP & GO Locker
- Contactless. Ridici coletul doar folosind telefonul mobil și aplicația Cargus Mobile App.
- Ușor de folosit. Faci toți pașii direct din aplicația Cargus Mobile, atât timp cât ai Bluetooth pornit. Aceasta îți arată și deschide compartimentul în care se află coletul.
- Sustenabil. Soluția de livrare este prietenoasă cu mediul, dar și cu timpul tău: tehnologii care necesită consum minim de energie, oferind la schimb viteză de folosire.
- Deschis 24/7. Ridici coletul oricând de la SHIP & GO Lockers, care au program non-stop.
Cargus SHIP & GO Punct
- Ai o multitudine de opțiuni de plată – cash / card în punctele SHIP & GO selectate
- Punctele au program flexibil de ridicare a coletului
- Ai posibilitatea de a redirecționa coletul cu livrare la adresă către un punct SHIP & GO, utilizând aplicația Cargus Mobile
- Opțiune de returnare ușoară a coletelor, disponibilă prin contul de utilizator Cargus
Pentru mai multe informații accesează Termeni și condiții.
Glovo
Livrare într-o oră prin Glovo la peste 5000 de produse de pe site-ul evomag.
Avantaje
- Livrarea se face în fața ușii
- Plata disponibilă la curier numerar și cu cardul online
- Livrare programată direct în aplicație
- Livrare non-contact, în condiții ideale
- Împachetează cadou produsul tău direct din aplicația Glovo
- Acces și în Glovo Prime
Informații suplimentare
Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00. Comenzile pot fi facturate pe persoană fizică și juridică.
Se aplică aceeași politică de retur ca și pe site-ul evomag (retur 14 zile).
Pentru mai multe informații accesează Termeni și condiții.
